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スーパー用語集

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  • クチコミ
    くちこみ

    クチコミとは、商品やサービスの評判を人から人へと口伝えすることである。マスコミをもじってそう呼ばれるようになった。商品やサービスの宣伝は、広告が店主体のものであるのに対し、クチコミは顧客主体のもの。商品利用者は誰でもクチコミという形で情報を発信することができる。主観的ではあるものの、実際に商品やサービスを利用した上での評価であり、他の消費者にとって有益な情報となることが多い。クチコミは本来、対面による口伝えであったが、ネット通販が普及した現代ではレビュー書き込みをクチコミと呼ぶことも。実際に商品を手に取ることができない通販では、クチコミ評価が商品の購入意欲を大きく左右することにもなる。

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