ご希望のスーパー情報を無料で検索できます。ホームメイト・リサーチTOP

スーパー用語集

スーパー用語集 スーパー用語集

文字サイズ

  • CS
    しーえす

    CSとは、Customer Satisfaction(カスタマーサティスファクション)の略である。顧客満足、顧客満足度のことを指す。 顧客が製品を購入する際に感じる満足感、満足度のことであり、マーケティングにおいて企業が重要視するべき指標のひとつ。 なお、スーパーマーケットにおいては製品の品質のみならず、サービス、価格、店員の言葉遣い、店員の身だしなみ、レジでの待ち時間、等も総合的に判断する必要がある。 顧客満足度は、購入前と購入後の顧客の感じ方を比較することで導き出すことが可能。 導き出す方法は、アンケート、ミステリーショッパー、消費者相談窓口、目安箱などを活用し顧客の声を収集するなど。 企業は収集したデータを活用し製品の品質、従業員の教育などに反映させる。

用語集トップへ戻る

全国からご希望の都道府県を選択すると、各地域のスーパーを検索できます。

ページ
トップへ
PAGE TOP