スーパー用語辞典
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ブランド・ロイヤリティ
ぶらんど・ろいやりてぃブランド・ロイヤリティとは、特定ブランドへの消費者が持つ好意的な印象や愛着心を指す。ロイヤリティとは忠誠心と言う意味。ブランドの顧客は一般的に、絶対的にブランドを支持する層、習慣的に支持する層、消極的に支持する層など支持レベルが複数に分かれているが、ブランド・ロイヤリティが高いことを支持する顧客の場合は常にそのブランドの製品やサービスを信頼して、購入し続けてくれる傾向が高い。ブランド・ロイヤリティ水準の高い顧客を多く獲得することにより、そのブランドにとって収益の向上を図ることができ、マーケティングコストの抑制にもつながる。ブランド・ロイヤリティはブランド・エイクティと呼ばれるブランドの資産価値にも大きくかかわっている。
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